Toimitusehdot

Voimassa 26.8.2026 alkaen

Verkkokauppa

Verkkokaupan tuotteita myy:

Aaro Forsman Oy
Y-tunnus: 0690690-3
Suokalliontie 7
01740 Vantaa
Sähköposti: asiakaspalvelu@forsmantea.com
Puhelin: 09 836 6100

Nämä toimitusehdot koskevat kuluttaja-asiakkaiden verkkokaupassamme tekemiä tilauksia.

Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja näiden toimitusehtojen muuttamiseen. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa arvonlisäveroineen, ellei toisin ilmoiteta.

Tilauksen mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja tekemällä tilaus kassalla.

Asiakas vastaa antamiensa yhteys-, toimitus- ja maksutietojen oikeellisuudesta.

Tilaus sitoo asiakasta sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu. Lähetämme onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tai toimittamatta tilausta perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuote on poikkeuksellisesti loppunut tai tuotteen hinnassa tai muissa tiedoissa on ilmeinen virhe. Tällaisessa tilanteessa olemme yhteydessä asiakkaaseen ja palautamme mahdollisesti jo suoritetun maksun.

Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat ja mahdolliset maksutapakohtaiset ehdot näkyvät verkkokaupan kassalla.

Maksut voidaan käsitellä ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien kautta. Maksamiseen voidaan tällöin soveltaa myös asiakkaan valitseman maksupalveluntarjoajan ehtoja.

Toimitus

Toimitamme tilaukset asiakkaan kassalla valitseman toimitustavan mukaisesti.

Käytettävissä olevat toimitustavat, niiden hinnat ja mahdolliset toimitustapakohtaiset rajoitukset ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tavanomainen toimitusaika Suomessa on noin 3–7 arkipäivää tilauksesta. Toimitusaika voi vaihdella tuotteesta, toimitustavasta ja sesongista riippuen.

Mikäli tilauksen toimituksessa ilmenee olennainen viivästys, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille selkeästi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupassamme olevan peruuttamistoiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote tulee palauttaa meille viimeistään 14 päivän kuluessa.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.

Peruuttamisoikeuteen voi liittyä laissa säädettyjä poikkeuksia. Peruuttamisoikeutta ei esimerkiksi ole tietyillä nopeasti pilaantuvilla tai vanhentuvilla tuotteilla eikä sellaisilla avatuilla sinetöidyillä tuotteilla, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa.

Tarkemmat palautus-, peruuttamis- ja hyvitysohjeet löytyvät verkkokauppamme Palautus- ja hyvityskäytännöstä.

Maksujen palauttaminen

Kun tilaus peruutetaan peruuttamisoikeuden mukaisesti, palautamme asiakkaalta saamamme maksut lain edellyttämällä tavalla ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.

Maksut palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.

Jos asiakas on valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman normaalin toimitustavan, ylimääräisiä toimituskustannuksia ei palauteta.

Viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut, väärin toimitettu tai ei muuten vastaa sovittua, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.

Ilmoitukseen kannattaa liittää tilausnumero, kuvaus ongelmasta sekä tarvittaessa valokuva tuotteesta tai pakkauksesta.

Virheellisten tuotteiden käsittelyssä noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia.

Älä palauta reklamaatioon liittyvää tuotetta ennen kuin olet saanut asiakaspalvelultamme tarvittavat palautusohjeet.

Kuljetuksessa vaurioituneet lähetykset

Jos lähetys tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ole mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluumme. Säilytä tuote ja sen pakkaus asian selvittämistä varten ja ota mahdollisuuksien mukaan kuvat vauriosta.

Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jäämisestä siltä osin kuin se johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta ja ennalta arvaamattomasta esteestä.

Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei kuitenkaan rajoiteta näillä toimitusehdoilla.

Asiakaspalvelu

Kysymyksissä, palautuksissa ja reklamaatioissa voit olla yhteydessä:

Aaro Forsman Oy
Suokalliontie 7
01740 Vantaa
Y-tunnus: 0690690-3

Sähköposti: asiakaspalvelu@forsmantea.com
Puhelin: 09 836 6100
Palvelemme arkisin klo 8.30–16.30.