Rekisteriseloste

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi 26.8.2026

Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, miten Aaro Forsman Oy kerää, käyttää, säilyttää ja luovuttaa henkilötietoja, kun käytät Forsman Tea -verkkokauppaa, teet tilauksen, luot asiakastilin, tilaat markkinointiviestintää tai olet muutoin yhteydessä meihin.

Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla.

Rekisterinpitäjä

Aaro Forsman Oy
Y-tunnus: 0690690-3
Suokalliontie 7
01740 Vantaa
Suomi

Sähköposti: asiakaspalvelu@forsmantea.com
Puhelin: 09 836 6100

Aaro Forsman Oy toimii tässä tietosuojakäytännössä kuvatun henkilötietojen käsittelyn rekisterinpitäjänä, ellei toisin ilmoiteta.

Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia henkilötietoja:

nimi ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä toimitus- ja laskutusosoite
asiakastiliin liittyvät tiedot
tilaus-, osto-, palautus- ja maksutapahtumatiedot
maksutapaa koskevat tiedot
asiakaspalveluun ja muuhun yhteydenpitoon liittyvät tiedot
tuotearvosteluihin ja palautteisiin liittyvät tiedot
markkinointiluvat ja -kiellot
verkkokaupan käyttöä koskevat tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selain-, laite- ja käyttötiedot
evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla kerättävät tiedot.

Emme lähtökohtaisesti tallenna maksukorttisi täydellisiä korttitietoja, vaan maksut käsitellään käyttämämme maksupalveluntarjoajan kautta.

Mistä saamme henkilötietoja?

Saamme henkilötietoja pääasiassa:

suoraan sinulta esimerkiksi tilauksen, asiakastilin, lomakkeen tai yhteydenoton yhteydessä
automaattisesti käyttäessäsi verkkokauppaamme, esimerkiksi evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla
käyttämiltämme palveluntarjoajilta, kuten verkkokauppa-, maksu-, toimitus-, markkinointi- ja analytiikkapalveluiden tarjoajilta.

Mihin käytämme henkilötietoja?

Tilausten ja asiakassuhteen hoitaminen

Käsittelemme henkilötietoja tilausten vastaanottamiseen, maksamiseen ja toimittamiseen sekä palautusten, reklamaatioiden, asiakastilien ja asiakaspalvelun hoitamiseen.

Käsittelyn oikeusperuste: sopimuksen tekeminen ja täytäntöönpano.

Lakisääteisten velvoitteiden hoitaminen

Käsittelemme henkilötietoja esimerkiksi kirjanpitoon, verotukseen ja kuluttajansuojaan liittyvien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Käsittelyn oikeusperuste: lakisääteinen velvoite.

Turvallisuus ja väärinkäytösten ehkäiseminen

Voimme käsitellä henkilötietoja verkkokaupan, maksamisen ja asiakastilien turvallisuuden varmistamiseksi sekä petosten ja muiden väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja selvittämiseksi.

Käsittelyn oikeusperuste: oikeutettu etumme suojata liiketoimintaamme, asiakkaitamme ja palveluitamme.

Verkkokaupan kehittäminen ja analytiikka

Voimme käsitellä tietoja verkkokaupan käytön analysointiin, palvelun toimivuuden mittaamiseen ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.

Muiden kuin välttämättömien analytiikka- ja seurantateknologioiden käyttö perustuu tarvittaessa antamaasi suostumukseen.

Markkinointi ja mainonta

Voimme käsitellä henkilötietoja sähköiseen suoramarkkinointiin, markkinoinnin mittaamiseen sekä mainonnan kohdentamiseen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Sähköistä suoramarkkinointia lähetetään antamasi suostumuksen tai muun sovellettavan lainsäädännön salliman perusteen nojalla.

Voit peruuttaa markkinointiviestien tilauksen milloin tahansa viestissä olevan peruutuslinkin kautta.

Muiden kuin välttämättömien evästeiden ja vastaavien seurantateknologioiden käyttö analytiikkaan ja kohdennettuun mainontaan perustuu tarvittaessa antamaasi suostumukseen.

Evästeet ja seuranta

Käytämme verkkokaupassamme evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseen, käyttökokemuksen kehittämiseen, analytiikkaan sekä markkinoinnin ja mainonnan mittaamiseen ja kohdentamiseen.

Välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää ilman erillistä suostumusta silloin, kun ne ovat tarpeellisia verkkokaupan tai pyytämäsi palvelun toteuttamiseksi.

Analytiikkaan, markkinointiin ja mainonnan kohdentamiseen käytettävät muut kuin välttämättömät evästeet ja vastaavat teknologiat asetetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti suostumuksesi perusteella.

Voit hyväksyä tai hylätä muut kuin välttämättömät evästeet sekä muuttaa valintojasi verkkokauppamme evästeasetuksista.

Henkilötietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Käytämme henkilötietojen käsittelyssä ulkopuolisia palveluntarjoajia siinä määrin kuin se on tarpeellista verkkokauppamme ja palveluidemme toteuttamiseksi.

Näihin kuuluvat muun muassa:

verkkokauppa- ja IT-palveluiden tarjoajat
maksu- ja rahoituspalveluiden tarjoajat
kuljetus- ja logistiikkapalveluiden tarjoajat
asiakasviestintä- ja sähköpostimarkkinointipalveluiden tarjoajat
analytiikka- ja käyttäjäkokemuksen mittauspalveluiden tarjoajat
mainonta- ja markkinointipalveluiden tarjoajat
tuotearvostelu- ja palautepalveluiden tarjoajat
asiakaspalvelu-, taloushallinto- ja muut liiketoimintaamme tukevat palveluntarjoajat.

Henkilötietoja annetaan näiden tahojen käsiteltäväksi vain siinä laajuudessa kuin kyseisen palvelun toteuttaminen edellyttää.

Voimme luovuttaa henkilötietoja myös viranomaisille tai muille tahoille silloin, kun laki tai asianmukainen viranomaispyyntö sitä edellyttää.

Shopify

Verkkokauppamme toimii Shopifyn teknologia-alustalla. Shopify käsittelee henkilötietoja verkkokauppapalvelun, maksamisen, asiakastilien ja muiden Shopify-palveluiden mahdollistamiseksi.

Tietoja verkkokauppamme käytöstä voidaan välittää Shopifylle sekä Shopifyn käyttämille palveluntarjoajille verkkokauppapalveluiden tarjoamiseksi, suojaamiseksi, kehittämiseksi ja sovellettavien asetusten mukaisesti personoimiseksi.

Shopify voi tiettyjen palveluiden yhteydessä käsitellä henkilötietoja myös omiin tarkoituksiinsa ja toimia tällöin itsenäisenä rekisterinpitäjänä.

Lisätietoja Shopifyn suorittamasta henkilötietojen käsittelystä ja siihen liittyvistä oikeuksista löydät Shopifyn kuluttajien tietosuojakäytännöstä ja Shopifyn tietosuojaportaalista.

Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin tai lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen.

Tilaus- ja maksutapahtumiin liittyviä tietoja säilytetään esimerkiksi kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämän ajan.

Asiakastiliin liittyviä tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja tämän jälkeen niin kauan kuin tietojen säilyttämiselle on perusteltu tai lakisääteinen tarve.

Markkinointitietoja käsitellään niin kauan kuin markkinoinnille on voimassa oleva oikeusperuste. Markkinointikiellosta voidaan säilyttää tarpeelliset tiedot sen varmistamiseksi, ettei asiakkaalle lähetetä hänen kieltämäänsä suoramarkkinointia.

Henkilötietojen siirtäminen EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja EU- ja ETA-alueen ulkopuolella.

Kun henkilötietoja siirretään EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle, huolehdimme sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesta siirtoperusteesta ja tarvittavista suojatoimista. Näitä voivat olla esimerkiksi Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös tai Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet.

Tietoturva

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta, häviämiseltä ja muulta lainvastaiselta käsittelyltä.

Mikään sähköinen järjestelmä tai tiedonsiirtomenetelmä ei kuitenkaan voi taata täydellistä tietoturvaa.

Oikeutesi

Sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
tarkastaa sinua koskevat henkilötiedot
pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
pyytää henkilötietojesi poistamista silloin, kun niiden käsittelylle ei enää ole lainmukaista perustetta
pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojen käsittelyä
vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin
saada tietyissä tilanteissa itse toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa
peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Voimme tarvittaessa pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi.

Vastaamme pyyntöihin ilman aiheetonta viivytystä ja lähtökohtaisesti viimeistään kuukauden kuluessa.

Oikeus tehdä valitus

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

Lapset

Verkkokauppaamme ei ole erityisesti suunnattu lapsille. Emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja ilman asianmukaista oikeusperustetta.

Kolmansien osapuolten palvelut ja linkit

Verkkokaupassamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille ja palveluihin. Näiden palveluiden henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan kyseisten palveluntarjoajien omia tietosuojakäytäntöjä.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi palveluidemme, käyttämämme teknologian tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen versio julkaistaan verkkokaupassamme ja sen yhteydessä ilmoitetaan viimeisin päivityspäivä.

Yhteystiedot

Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä ja rekisteröidyn oikeuksien käyttämiseksi voit ottaa yhteyttä: